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よくあるご質問

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買って間もないのに電池の減りが速いような気がします。

使用している充電池の特性上、継ぎ足し充電(電池の容量があまり減っていないのに充電を行うこと)を繰り返すと、電池の容量が一時的に減少し、電池の減りが速くなることがあります。その場合、電池を使い切った後で満充電を行うという操作を2~3度繰り返すことによって電池容量は回復いたします。使用せずに長期間放置した際にも似たような現象が起こることがあります。
お買い上げになって最初に使用する時や、1ヶ月以上使用しなかった時は、使用前に一度満充電を行ってください。6ヶ月以上使用せずに放置すると電池が再充電ができなくなる状態になることがありますので、定期的なご使用をお願いいたします。

海外から個人的に輸入したCompex商品を使っていますが、修理などはできますか?

ヨーロッパなど海外で販売している商品につきましては、同じ商品名であっても国内で販売している商品とは仕様が異なるため、弊社では修理を行うことができません。(弊社の取扱商品は全て日本向けのオリジナル仕様となっております)。お手数ですが、海外仕様品の修理については、ご購入の店舗を通してお問い合わせ下さいますようよろしくお願いいたします。

保証書が白紙なのですが、保証はききますか?

保証書の必要箇所(お買い上げ日など)に記入が無い場合、保証が受けられない場合があります。 ご購入時に記入が無い場合は必ずお買い上げのお店に連絡の上、保証書の記入と控えの回収にご協力をお願いいたします。

アンケートハガキを無くしてしまいました。再発行は可能ですか?

アンケートハガキについてですが、紛失した場合は再発行して送付いたしますので、記入の上、返送していただければ保証期間延長の対応をさせていただきます。
ハガキの再発行の際は、お手数ですが、商品のシリアルナンバーをお伝え下さい。シリアルナンバーは、セットに入っている保証書、および本体裏側のバーコード部分に記載しています。

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